El Customer Journey (Viaje del Consumidor) es el proceso que sigue un cliente desde que descubre un producto o servicio hasta que realiza la compra (y más allá). Ayuda a entender sus necesidades y mejorar su experiencia.
✅ Conciencia 🧐 → El cliente identifica una necesidad o problema.
✅ Consideración 🔎 → Busca opciones y compara soluciones.
✅ Decisión 🛒 → Elige y realiza la compra.
✅ Retención ❤️ → La marca fideliza al cliente con buen servicio.
✅ Recomendación 📣 → Si la experiencia es positiva, el cliente recomienda la marca.
🔹 Mejora la experiencia del cliente 🎯
🔹 Aumenta las conversiones y ventas 💰
🔹 Permite personalizar estrategias de marketing 📊
🔹 Ayuda a fidelizar clientes 🤝
1️⃣ Identifica a tu cliente ideal.
2️⃣ Define cada etapa del proceso de compra.
3️⃣ Analiza los puntos de contacto (redes sociales, web, tienda física, etc.).
4️⃣ Optimiza la experiencia en cada etapa.
🔴✅Cómo hacer un CUSTOMER JOURNEY map (con EJEMPLOS!) en español 
📌 TIP: Conocer el viaje de tu cliente te ayuda a generar estrategias más efectivas. ¡Aplícalo en tu negocio!
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